Manfred Bruhn und Heribert Meffert zeigen anhand von acht ausgewählten Best Practice-Fallstudien aus unterschiedlichen Branchen exemplarisch auf, wie sich Unternehmen in Dienstleistungsmärkten durch eine konsequente Kundenorientierung im Markt durchgesetzt haben:
- Advance Bank
- Crossair
- Schindlerhof
- Migros-Genossenschaftsbund
- OBI Bau- und Heimwerkermärkte
- Deutsche Post / Euro Express
- Systor Gruppe
- United Parcel Service
Zum besseren Nutzen für den ...
DETAILS
Exzellenz im Dienstleistungsmarketing
Fallstudien zur Kundenorientierung
Bruhn, Manfred, Meffert, Heribert
Kartoniert, x, 394 S.
X, 394 S.
Sprache: Deutsch
240 mm
ISBN-13: 978-3-322-82394-6
Titelnr.: 35529410
Gewicht: 689 g
Springer, Berlin (2012)
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